Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo se tratan sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de solicitud de consulta de dronercelik.com, por WhatsApp o por teléfono. Se facilita en virtud del artículo 10 de la Ley turca de protección de datos (KVKK, Ley n.º 6698) y, para los visitantes de la Unión Europea, de los artículos 13 y 14 del RGPD.

1. Responsable del tratamiento

Prof. Dr. Öner Çelik
Suadiye, Kazım Özalp Sk. Cumhuriyet Apt. No:38 Kat:6 D:12, 34740 Kadıköy / İstanbul, Turquía
Teléfono: +90 533 622 91 60 · Correo electrónico: info@dronercelik.com

2. Datos personales que tratamos

• Datos identificativos y de contacto: su nombre y su número de teléfono.
• Detalles de su solicitud: el tema que elija en el formulario y el mensaje que escriba (ambos opcionales), así como cualquier información que decida facilitarnos por WhatsApp o por teléfono.
• Categorías especiales de datos (salud): la información de salud que decida compartir en el tema, en el mensaje o en una conversación de WhatsApp.
• Datos de seguridad: la fecha y la hora de envío del formulario y un valor cifrado derivado de su dirección IP, que se conserva durante un breve periodo para evitar usos indebidos.
• Origen de la solicitud: un código breve que indica desde qué página y por qué canal llegó el formulario o el mensaje de WhatsApp (por ejemplo, [OC-ANA-ES · ORG]: página de inicio, buscador). El código no contiene datos identificativos ni de salud.
• Seguridad de los clics en anuncios: la dirección IP, el tiempo de permanencia en la página y los datos del navegador en el momento de la visita, que se utilizan para detectar clics fraudulentos (véase la Política de cookies).
• Consentimiento para comunicaciones de marketing: si desea o no recibir mensajes informativos.

A través de este sitio web no se solicitan ni se recogen fotografías ni documentos médicos.

3. Finalidades

• concertar una consulta y responder a su solicitud;
• responder a sus preguntas antes de la consulta;
• evitar el uso indebido del formulario y mantener la seguridad de la información;
• medir, sin ninguna información de salud, por qué canal llegó la solicitud (publicidad, buscador, redes sociales, asistente de inteligencia artificial, etc.);
• enviarle mensajes informativos si ha aceptado recibirlos;
• cumplir las obligaciones legales y atender los requerimientos de las autoridades competentes.

4. Bases jurídicas

• Datos identificativos, de contacto y de la solicitud: tratamiento directamente relacionado con la celebración de un contrato (art. 5/2-c KVKK; art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 5/2-f KVKK; art. 6.1.f RGPD).
• Datos de seguridad y origen de la solicitud: el interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 5/2-f KVKK; art. 6.1.f RGPD) y el cumplimiento de una obligación legal (art. 5/2-ç KVKK; art. 6.1.c RGPD).
• Información de salud que decida compartir: su consentimiento explícito (art. 6/2 KVKK; art. 9.2.a RGPD). Marcar la casilla de consentimiento del formulario constituye su consentimiento explícito para esta finalidad. No es obligatorio compartir información de salud; puede dejar vacíos los campos de tema y mensaje.
• Mensajes informativos: su consentimiento y su autorización para recibir comunicaciones comerciales conforme a la Ley turca n.º 6563.
• Cookies analíticas y publicitarias: su consentimiento para el uso de cookies (véase la Política de cookies).

5. Forma de recogida de los datos

Los datos se recogen por medios electrónicos, y en parte de forma automatizada, a través del formulario de solicitud de consulta del sitio web, de WhatsApp y de llamadas telefónicas.

6. Destinatarios y transferencias

• Alojamiento y correo electrónico: los registros del formulario se conservan en los servidores del proveedor de alojamiento y de correo electrónico profesional del sitio web. Estos servidores pueden estar ubicados fuera de Turquía.
• Registros de contacto con pacientes: para responder a su solicitud, sus datos de contacto y su solicitud pueden registrarse en los servicios de gestión de relaciones con clientes (CRM) y de WhatsApp Business que utiliza la clínica.
• Analítica y publicidad: si usted da su consentimiento a las cookies, a Google LLC (Google Analytics, Google Ads) solo se envía información de eventos como «formulario de consulta enviado» o «clic en WhatsApp», así como el canal por el que llegó la solicitud. Su nombre, su número de teléfono, el tema, el mensaje y cualquier información de salud nunca se transmiten a herramientas de publicidad ni de analítica.
• Soporte técnico: la agencia que mantiene el sitio web solo puede acceder a los datos en la medida en que lo requiera el servicio y con sujeción a un deber de confidencialidad.
• Autoridades competentes: los datos pueden comunicarse a los organismos públicos facultados por ley, previa solicitud y en cumplimiento de una obligación legal.

Las transferencias internacionales se realizan con las garantías previstas en el artículo 9 de la KVKK. Su solicitud se gestiona en Turquía, país que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea; solo compartimos lo necesario para responderle.

7. Plazo de conservación

Los registros del formulario se conservan durante el tiempo que requiera el proceso de cita y, a continuación, se suprimen o se anonimizan. Si acude a una consulta, la historia clínica se conserva durante los plazos que exige la legislación sanitaria turca.

8. Sus derechos

En virtud del artículo 11 de la KVKK y, cuando resulte aplicable, del RGPD, usted tiene derecho a:

• saber si se tratan sus datos personales y solicitar información al respecto;
• conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a ella;
• conocer los terceros a los que se comunican los datos;
• solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos y, cuando se cumplan las condiciones, su supresión, así como que estas actuaciones se notifiquen a los destinatarios;
• solicitar la limitación del tratamiento, recibir sus datos en un formato portable y oponerse al tratamiento;
• oponerse a un resultado que le perjudique derivado exclusivamente de un análisis automatizado;
• reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Envíe sus solicitudes por correo electrónico a info@dronercelik.com o por escrito a la dirección indicada arriba. Las solicitudes se responden de forma gratuita en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK) o ante la autoridad de control de su país de residencia (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Información general sobre privacidad y formularios de clientes potenciales de Instagram / Facebook: Política de privacidad.

Última actualización: 09.11.2026