Notice d’information

La présente notice explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous nous contactez via le formulaire de demande de consultation de dronercelik.com, par WhatsApp ou par téléphone. Elle vous est fournie en application de l’article 10 de la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK, loi n° 6698) et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, des articles 13 et 14 du RGPD.

1. Responsable du traitement

Prof. Dr. Öner Çelik
Suadiye, Kazım Özalp Sk. Cumhuriyet Apt. No:38 Kat:6 D:12, 34740 Kadıköy / İstanbul, Turquie
Téléphone : +90 533 622 91 60 · E-mail : info@dronercelik.com

2. Données personnelles que nous traitons

• Identité et coordonnées : vos nom et prénom et votre numéro de téléphone.
• Détails de votre demande : le sujet que vous choisissez dans le formulaire et le message que vous rédigez (tous deux facultatifs), ainsi que toute information que vous choisissez de nous communiquer par WhatsApp ou par téléphone.
• Catégorie particulière de données (santé) : les informations de santé que vous choisissez de communiquer dans le sujet, le message ou une conversation WhatsApp.
• Données de sécurité : la date et l’heure d’envoi du formulaire, ainsi qu’une valeur chiffrée dérivée de votre adresse IP, conservée pendant une courte durée afin de prévenir les abus.
• Origine de la demande : un code court indiquant de quelle page et de quel canal proviennent le formulaire ou le message WhatsApp (par exemple [OC-ANA-FR · ORG] : page d’accueil, moteur de recherche). Ce code ne contient aucune donnée d’identité ni aucune information de santé.
• Sécurité des clics publicitaires : l’adresse IP, le temps passé sur la page et les informations du navigateur au moment de la visite, utilisés pour détecter les clics frauduleux (voir la Politique de cookies).
• Consentement marketing : le fait que vous souhaitiez ou non recevoir des messages d’information.

Aucune photographie ni aucun document médical n’est demandé ou collecté via ce site.

3. Finalités

• organiser une consultation et répondre à votre demande ;
• répondre à vos questions avant la consultation ;
• prévenir l’utilisation abusive du formulaire et assurer la sécurité des informations ;
• mesurer, sans aucune information de santé, le canal dont provient la demande (publicité, moteur de recherche, réseaux sociaux, assistant d’IA, etc.) ;
• vous envoyer des messages d’information si vous avez accepté de les recevoir ;
• respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.

4. Bases légales

• Identité, coordonnées et détails de la demande : traitement directement lié à la conclusion d’un contrat (KVKK, art. 5/2-c ; art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et intérêt légitime (KVKK, art. 5/2-f ; art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Données de sécurité et origine de la demande : intérêt légitime du responsable du traitement (KVKK, art. 5/2-f ; art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) et obligation légale (KVKK, art. 5/2-ç ; art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
• Informations de santé que vous choisissez de communiquer : votre consentement explicite (KVKK, art. 6/2 ; art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD). En cochant la case de consentement du formulaire, vous donnez votre consentement explicite à cette fin. La communication d’informations de santé n’est pas obligatoire ; vous pouvez laisser vides les champs Sujet et Message.
• Messages d’information : votre consentement et votre accord pour recevoir des messages commerciaux au titre de la loi turque n° 6563.
• Cookies de mesure d’audience et de publicité : votre consentement aux cookies (voir la Politique de cookies).

5. Modalités de collecte

Les données sont collectées par voie électronique, et en partie de manière automatisée, via le formulaire de demande de consultation du site, WhatsApp et les appels téléphoniques.

6. Destinataires et transferts

• Hébergement et messagerie : les enregistrements du formulaire sont conservés sur les serveurs du prestataire qui assure l’hébergement du site et la messagerie professionnelle. Ces serveurs peuvent être situés hors de Turquie.
• Dossiers de contact des patients : afin de répondre à votre demande, vos coordonnées et votre demande peuvent être enregistrées dans les services de gestion de la relation client (CRM) et WhatsApp Business utilisés par le cabinet.
• Mesure d’audience et publicité : si vous donnez votre consentement aux cookies, seules des informations d’événement telles que « formulaire de consultation envoyé » ou « clic sur WhatsApp », ainsi que le canal dont provient la demande, sont transmises à Google LLC (Google Analytics, Google Ads). Vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, le sujet, le message et toute information de santé ne sont jamais transmis aux outils de publicité ou de mesure d’audience.
• Support technique : l’agence qui assure la maintenance du site ne peut accéder aux données que dans la mesure nécessaire au service et dans le respect d’une obligation de confidentialité.
• Autorités compétentes : les données peuvent être communiquées aux organismes publics habilités par la loi, sur demande et dans le cadre d’une obligation légale.

Les transferts à l’étranger sont effectués avec les garanties prévues à l’article 9 de la KVKK. Votre demande est traitée en Turquie, qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ; nous ne communiquons que ce qui est nécessaire pour vous répondre.

7. Durée de conservation

Les enregistrements du formulaire sont conservés aussi longtemps que l’exige la procédure de prise de rendez-vous, puis supprimés ou anonymisés. Si vous vous présentez à une consultation, les dossiers médicaux sont conservés pendant les durées imposées par la législation sanitaire turque.

8. Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK et, lorsqu’il s’applique, du RGPD, vous avez le droit :

• de savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement et de demander des informations à ce sujet ;
• de connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci ;
• de connaître les tiers auxquels les données sont communiquées ;
• de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes et, lorsque les conditions sont réunies, leur effacement, ainsi que la notification de ces opérations aux destinataires ;
• d’obtenir la limitation du traitement, de recevoir vos données dans un format portable et de vous opposer au traitement ;
• de contester un résultat qui vous est défavorable et qui découle exclusivement d’une analyse automatisée ;
• de demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez adresser vos demandes par e-mail à info@dronercelik.com ou par écrit à l’adresse ci-dessus. Il est répondu gratuitement aux demandes dans un délai de 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK) ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

Informations générales sur la confidentialité et formulaires de contact Instagram / Facebook : Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour: 09.11.2026